Пульманолог назначила анализ имуноглобулин Е, в связи с обострением астмы. Агент не согласовал. Врача, который сам делает ФВД также не согласовали, записали к пульмонологу, который ФВД не делает, хотя терапевт настаивала. Теперь жду, когда подберут клинику (ждать три дня, сказал оператор), где сделают ФВД. Все это в среднептяделом состоянии. Врачи из «Будь здоров» на дом приезжают откровенно злые, прием ведут две минуты. Больше ни за что не куплю ваш ДМС!!! Только РЕСО, у них сервис, оперативность, обслудивание гораздо лучше!!!
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала комментарий к отзыву.
Представитель СК
20.07.2023
16:49
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и прежде всего сообщаем, что клиника подобрана и гарантийное письмо подготовлено. Надеемся, что в настоящее время ваше здоровье не вызывает опасений!
Решение о возможности согласования требующихся услуг принимается исключительно на основании медицинской информации, изложенной врачом, к которому обращается застрахованное лицо. В рассматриваемом случае по диагнозу, указанному врачом, часть запрошенных услуг не могли быть согласованы в рамках вашей программы страхования. Это связано с тем, что запрошенное исследование согласно клиническим рекомендациям проводят при первичной диагностике (а в данном случае диагноз уже установлен), и в рамках динамического наблюдения, что является исключением из программ ДМС. Другое, согласованное исследование помогает подобрать индивидуально оптимальную терапию и оценить эффект проводимого «базового» лечения и реабилитационных мероприятий.
Заявка на подбор клинике не по программе страхования была сформирована из-за невозможности провести исследование в клиниках по программе. Действительно, на плановые услуги обработка заявок осуществляется в до трёх суток. Услуга организовывалась в плановом порядке по причине того, что назначения врача сделаны в рамках оказания плановой медицинской помощи.
Мы уже передали информацию руководству «Будь здоров» для осуществления проверки и принятие необходимых мер. Однако для нас важно подробно разобраться в произошедшем, поэтому, пожалуйста, пришлите нам на audit@ingos.ru ФИО врачей и даты посещения.
Надеемся на ваше понимание.
Отказывают в жизненно необходимых анализах
Пульманолог назначила анализ имуноглобулин Е, в связи с обострением астмы. Агент не согласовал. Врача, который сам делает ФВД также не согласовали, записали к пульмонологу, который ФВД не делает, хотя терапевт настаивала. Теперь жду, когда подберут клинику (ждать три дня, сказал оператор), где сделают ФВД. Все это в среднептяделом состоянии. Врачи из «Будь здоров» на дом приезжают откровенно злые, прием ведут две минуты. Больше ни за что не куплю ваш ДМС!!! Только РЕСО, у них сервис, оперативность, обслудивание гораздо лучше!!!
Благодарим вас за отзыв и прежде всего сообщаем, что клиника подобрана и гарантийное письмо подготовлено. Надеемся, что в настоящее время ваше здоровье не вызывает опасений!
Решение о возможности согласования требующихся услуг принимается исключительно на основании медицинской информации, изложенной врачом, к которому обращается застрахованное лицо. В рассматриваемом случае по диагнозу, указанному врачом, часть запрошенных услуг не могли быть согласованы в рамках вашей программы страхования. Это связано с тем, что запрошенное исследование согласно клиническим рекомендациям проводят при первичной диагностике (а в данном случае диагноз уже установлен), и в рамках динамического наблюдения, что является исключением из программ ДМС. Другое, согласованное исследование помогает подобрать индивидуально оптимальную терапию и оценить эффект проводимого «базового» лечения и реабилитационных мероприятий.
Заявка на подбор клинике не по программе страхования была сформирована из-за невозможности провести исследование в клиниках по программе. Действительно, на плановые услуги обработка заявок осуществляется в до трёх суток. Услуга организовывалась в плановом порядке по причине того, что назначения врача сделаны в рамках оказания плановой медицинской помощи.
Мы уже передали информацию руководству «Будь здоров» для осуществления проверки и принятие необходимых мер. Однако для нас важно подробно разобраться в произошедшем, поэтому, пожалуйста, пришлите нам на audit@ingos.ru ФИО врачей и даты посещения.
Надеемся на ваше понимание.