Получена выплата за задержку рейса

Номер полиса — 6418324843.
Произошла задержка рейса из-за погодных условий на пять с лишним часов. Была куплена страховка тинькофф к билетам. Должна была прийти смс со ссылкой на выплату, но не пришла, поэтому обратилась в чат, где мне назначили страхового агента.
Через несколько дней написала девушка, уже в курсе моей ситуации, запросила нужные документы. Оперативно подписали заявление на выплату и уже в течение часа пришли деньги.