Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Каско

Принуждение страховой компании к установке лобового стекла не являющегося оригинальным

День добрый, столкнулись с ситуацией с данной страховой компанией, когда при обращении в апреле 2023 года в СК по поводу замены лобового стекла, направили на ремонт СТОА по направлению СК, где по предварительному звонку мне обозначили, что замена лобового стекла будет производиться на более дешевый аналог из КНР, что существенно ухудшает потребительские свойства автомобиля, а так же влияет на рыночную стоимость ТС.
Нынешняя ситуация с оригинальными запчастями на рынке, на данную ситуацию не влияет, так как оригинальное лобовое стекло на наш ТС есть в наличии в РФ от оригинального завода изготовителя «Хонда», но представитель отдела о урегулировании убытков, вместо поиска решения проблемы, открыто глумится над клиентом, убеждая его представителя, о том, что в данном случае качество не снизится, при учете того, что предложенный производитель не поставляет лобовые стекла на конвейер производителя этого автомобиля. ( убыток АТ13140499 )

Ранее в 2022 году мы обращались с точно такой же проблемой в данную СК, на что получили ответ, что поменять стекло нам не могут, так, как их нет в наличии в РФ, так же сотрудником отдела урегулирования убытков я был введен в заблуждение, что возможен ремонт за собственный счет и компенсации понесенных убытков сверх выплаты от СК в досудебном претензионном порядке, что и было сделано нами, стекло было найдено в оригинальном качестве, закуплены необходимые расходные материалы согласно технологий замены производителя, замена производилась у официального дилера, дабы избежать проблем с гарантией.
После чего была отправлена претензия и калькуляция в отдел урегулирования убытков, до настоящего времени СК никаких мер не предприняла.
Считаю, что в нарушении прав потребителя, СК открыто издевается над клиентами и препятствует качественному ремонту ТС.

Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли, компания действует в рамках условий договора лизинга.
Уважаемый Руслан Маратович!

17.07.23 наша Компания получила распорядительное письмо Лизинговой Компании относительно способа урегулирования указанного Вами убытка.
В настоящий момент мы следуем данным нам рекомендациям согласно условиям заключённого Договора лизинга.

Благодарим за понимание,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
2 комментария
2 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля