нет возврата денежных средств по расторжению договора Защита на любой случай

Добрый день!

Был заключен договор страхования по страховому продукту Защита на любой случай. Полис страхования 007SB 5603288227 от 11.04.2023 г. Было подано заявление на расторжение 18.04.2023 г. Банк расторжение согласовал. 22.06.23 было отправлено заявление в сайт СберСтрахования №296467 по выяснению ситуации. 26.06.23 были отправлены реквизиты для возврата денежных средств обратным письмом от ООО СК «Сбербанк Страхование». По номеру 900 было рекомендовано опять создать обращение как обратную связь. Было создано еще дно обращение № 298939 от 01.07.23. После очередного звонка на номер 900 выяснилось, что сайт с Обратной связью не работает. Денежные средства должны были поступить через 10 дней. Все документы, включая реквизиты были поданы с заявлением 18.04. Прошло более двух месяцев, а денежные средства не возвращены.