Задержка багажа

Полис 3472995835.
На стыковке задержали багаж, вернули только через сутки, причем пришлось ехать за ним в аэропорт.
В чате Тинькофф ответили быстро, через день назначили менеджера. Тинькофф вернул 150$ за задержку через несколько часов после отправки всех документов.
Из минусов — не оплатили транспортные расходы и повреждение багажа (у чемодана сломали колесо)- сказали, что это не входит в мою страховку, хотя в страховке не нашла ни слова, что входит, а что нет.…