Ужас

Итак, 31.05.2023 года совершено ДТП. Наша семья пострадавшие. Страховой случий оформлен. Фотографии все приложены. И тут начался каламбур. 1. Сначала нас отправили на 1-ю станцию, которая выставила счет, но страховая компания не согласилась, мол заплатите еще 60 тыс.рублей. 2.позвонили в страховую, попросили, чтобы нашли новую станцию для ремонта. Ок. Обращение приняли и сказали перезвонят. Перезонили, сказали подождать до 27.06. 3. На всякий случай, мы набрали Ренессанс 26.06 и вежливый парень, сказал что видит все наши перемещение с обращением, наберите на станцию. 4. Настало 27.06. Звоним на станцию. Нам говорят, что страховая не переделала еще 1ое обращение со станцтей и только вчера все переделали. Это ужас и издевательство! Уже обьясняем, что хватит нас мурыжить и хотим забрать денежные средства и отремантировать самостоятельно, тк страховая не может прелоставить нормально станцию. По телефону в этот раз нервная девушка отвечала. Не знаю где найти концы, как дозвонится до руководства или сразу идти в вышестоящие органы.