Страхование утерянного багажа

Я часто путешествую, всегда езжу без багажа. В этот раз решила взять с собой чемодан, тк везла много необходимых для цели поездки вещей. Пропажи багажа я боялась всегда, поэтому решила застраховать его у Тинькофф) это моя вторая покупка страховки путешественников Тинькофф, до этого покупала какие-то сомнительные дешёвые.
Я летела рейсами Киркенес-Осло-Берлин с технической остановкой в Тромсе, рисков пропажи багажа было много, в итоге он и пропал) в Берлине мне сказали, что мой чемодан не прибыл в Германию. Я очень сильно расстроилась, так как содержимое чемодана мне было просто жизненно необходимо, вспомнила про страховку, написала в чат, меня соединили со специалисткой, которая вела мой случай, Лилией