отказываются платьть по страховке евро протокол и никаких действий

Владимир, добрый день!
Благодарим за ожидание.
Подробный мотивированный ответ был направлен в Ваш адрес 16.01.2023.
Приведем его текст:
Согласно пункту 1 статьи 11.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40–ФЗ «Об
обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее –
Закон об ОСАГО) потерпевший имеет право предъявить требование о возмещении вреда, причиненного
его имуществу, непосредственно страховщику, потерпевшего, в случае наличия одновременно
следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только двум транспортным
средствам.
б) дорожно-транспортное происшествие произошло с участием двух транспортных средств,
гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.
в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожнотранспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не
вызывают разногласий участников дорожно-транспортного происшествия и зафиксированы в
извещениях о дорожно-транспортном происшествии, бланки которых заполнены водителями
причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств в соответствии с правилами
обязательного страхования.
Учитывая, что, согласно представленным документам (Извещение о ДТП), между участниками
ДТП имеются разногласия/противоречивые сведения участников ДТП, событие, имеющее признаки
страхового случая, не попадает под критерии, указанные в статье 14.1 Федерального закона N 40-ФЗ.
На основании изложенного АО «АльфаСтрахование» не имеет оснований для выплаты Вам
Страхового возмещения.

При этом отметим, что мы готовы вернуться к рассмотрению события в случае предоставления с Вашей стороны исправленного документа.
Надеемся, что смогли своим ответом прояснить ситуацию.
Хорошего Вам дня.