Затягивание оформления на ремонт, занижение страховой суммы

Убыток 4392/046/03263/23. Не первый год покупаю Каско у АльфаСтрахование, обходилось без страховых случаев, но 29.03.2023 произошло ДТП, где я являюсь невиновной стороной!!! Решила отремонтировать автомобиль по КАСКО. Направление на осмотр автомобиля было выдано 05.04.2023. После осмотра сервис определил сумму убытка, но страховая установила лимит 300 тыс, что было существенно ниже стоимости ремонта. В связи с этим мне предложили обратиться в ГИБДД (после ДТП был оформлен расширенный европротокол), для того, чтобы повысить лимит (в полисе он до 600 тыс). Документы от ГИБДД были отданы страховой 05.05.2023. Но СК решила не увеличивать лимит! Никто мне не может объяснить (ни по телефону, ни в офисе) какова причина того, что лимит не увеличивают. «Футболят» словами: «мы во всём разберёмся и Вам перезвоним». Но звонков нет. На данный момент в сервис от СК отправлено уже 3 направления на ремонт!!! (Последнее 22.05 — но это по словам сотрудника на горячей линии, т. к. мне это направление выдано не было) Но сервис не принимает мой автомобиль, т. к. сумма, одобренная СК, ниже стоимости ремонта.