Затягивание с исправлением лимита (некомпетентность или злонамеренность)

15 июля 2013 года произошло ДТП. Виновен второй участник. Мой автомобиль застрахован по КАСКО в СК Согласие. Страховая сумма неагрегатная. № убытка 378364/13. По системе удаленного урегулирования обратился в сервисный центр «Каширка-39» и передал полный комплект документов для получения направления на ремонт. 14 августа позвонили из сервиса и пригласили пригнать машину на ремонт. 17 августа пригнал машину в сервис и в ходе общения с мастером-приемщиком выяснил, что СК Согласие согласовала лимит на ремонт автомобиля в размере 120 000 р. По калькуляции сервисного центра стоимость ремонта автомобиля составляет почти 166 000 рублей. Сервисный центр направил повторный запрос на увеличение лимита по ремонту автомобиля 17 августа 2013 года… затем повторно 19 августа 2013 года.
В ходе неоднократных бесед с кол-центром СК Согласие выяснилось, что установление столь низкого лимита было обусловлено технической ошибкой специалиста СК Согласие. Специалисты кол-центра не могут дать полную информацию и постоянно предлагают записать номер заявки то на запрос о состоянии рассмотрения дела, то на просьбу направить согласование в сервисный центр.
В настоящее время (05.09.2013) откорректированный лимит по ремонту в сервисный центр не поступил.
На текущий момент автомобиль стоит в сервисе. К его ремонту никто не приступал, в связи с непоступлением в сервис откорректированного лимита.Начинаю сомневаться в профессионализме сотрудников СК Согласие и готовить пакет документов для подачи искового заявления в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненный моральный вред и материальный ущерб. Уважаемый представитель СК Согласие, помогите разобраться в сложившейся ситуации и не доводить данный спор до судебного разбирательства.