Ошибка при продление или создание нового полиса

Второй день не могу продлить полис, но так же не дает сделать новый. В вашем офисе сказали, что они не могут тоже ничего сделать сказали «у них нет сейчас прав на данную услугу». Вчера не проходили данные СТС, сегодня следующее «Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)»
А архив даже не сохраняет созданный полюс, каждый раз нужно заново создавать.

А теперь после стольких попыток пишет «Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее.»
Подскажите что делать, если в офисе даже не дают решения?