Беспредел от страховой

Я обратился в Альфастрахование за направлением на ремонт, где я потерпевший в ДТП.
Страховой случай 0398/PVU/00535/23
Вместо направления на ремонт СК выплатила деньги, при том что я не предоставлял реквизиты счета.
Страховая отказывается направлять на СТОА, с которыми заключен у нее договор на ремонт аргументируя тем, что СТОА не готовы ремонтировать мою марку автомобиля.
Официальную бумагу о том, что СТОА не могут ремонтировать марку моей машины, страховая не предоставляет. У меня машина Датсун, он сконструирован на базе Lada Granta. У меня есть официальное заключение от завода изготовителя, что машины ремонтируются по идентичной технологии. Также есть официальная бумага от СТОА, что она готова ремонтировать Датсун.
Тем самым в итоге имеем следующее:
1) ремонт машины может осуществить любой сервис, специализирующийся на автомобилях ВАЗ
2) ремонт готова осуществить СТОА, с которой заключен договор с СК
Все это противоречит ответам страховой, которая по вышеуказанным основаниям не выдавала направление на ремонт.
Также я в качестве альтернативы готов отправить на ремонт автомобиль в иной сервис, с которым у ск не заключен договор. Это направление страховой проигнорировано (ничего не ответили вообще).
Тем самым страховая хочет чтобы я, инвалид 3 группы занимался самостоятельно ремонтом автомобиля! При этом, я на автомобиле перевожу грудного ребенка, жену в декрете, 90-летнюю бабушку инвалида 2-ой группы, которая у меня на опеке. И с таким набором страховая считает, что мне самому надо искать запчасти и организовывать ремонт машины, при том что я заплатил за страховку сразу, в без переписок со страховой, в том виде в котором ей удобно (дисбаланс клиента и страховой).
Также форма заявление приложение 6 предоставляемая страховой утратила свою силу на момент подачи моего заявления. Тем самым очень много действий страховой противоречивы и незаконны.