Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
4 комментария
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Страховой случай
Хочу выразить благодарность Мирославе (вн. 0112), которая единственная смогла помочь мне получить выплату по страховому случаю ОСАГО. 1.5 месяца все подряд операторы Ренессанс кормили меня обещаниями и фразами «мы ждём подтверждения от страховой виновника» (согласитесь, меня, как потерпевшего, эти трудности не должны волновать). Сроки выплаты просрочились. Я все дозванивалась (мин по 20) и слушала одни и те же фразы. Пока каким-то чудесным образом мне не перезвонила Мирослава из Ренессанс, пообещала разобраться в моем вопросе и разобралась. Выплата прошла.
Мирославе — 5, компании — 2 (за мои потраченные нервы). Спасибо!
Мы благодарны за теплые слова в адрес нашего сотрудника, однако хотели бы пояснить некоторые моменты. Вы подавали документы по прямому урегулированию — то есть к нам, в свою страховую компанию. В таких случаях страховая компания пострадавшего направляет запрос в страховую компанию виновника и производит выплату только после получения акцепта от страховой компании виновника.
Запрос в страховую компанию виновника был направлен 2 марта и позднее еще раз дублировался. Ответ мы получили от них только 29 марта. Мирослава, конечно, отличный сотрудник, но даже она не могла повлиять на сроки ответа другой организации.
Как только мы получили акцепт, была подготовлена и произведена выплата денежных средств (3 апреля).
. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Для расчета пени по задержке выплаты, пожалуйста, обратитесь в офис урегулирования с соответствующим заявлением или направьте заявление в Единый сервисный центр через Телеграм @ReninsChatbot. Начните диалог со слова «старт» и далее следуйте подсказкам. Подробнее по ссылке: https://www.renins.ru/cq/pretrial_settlement
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.