Помощь после потери багажа

По прилету в Турцию не обнаружили моего чемодана на ленте. Я в панике, языковой барьер, да и просто не знаю что делать. Еле-еле изъяснилась с сотрудниками аэропорта, но там ничем не помогли. Знала, что по страховке, которую мы оформляли в Сберстраховании компенсируют потерянный багаж, позвонила просто спросить, что делать. И вот там мне помогли все правильно сделать в этой ситуации, спасибо большое им за консультацию по делу и дальнейшую помощь, багаж мне компенсировали!