ОТКАЗ!!

Добрый день. Помогите оформить ОСАГО. Пытаюсь сделать в личном кабинет, выходит ошибка…
будьте добры, помогите. Делаю все как положено, заполнила все данные, приложила фотографии, дошла до оплаты — но там ошибка! почему?? что не так делаю?? или сайт специально так настроен???
проект 019620858
Александрова Юлия Николаевна
yu.aleksandrova@novo-ins.ru