Как страховка работает при восстановлении документов

Во время поездки в Грецию украли сумку с документами и пришлось восстанавливать. Это помимо траты времени еще и расходы. Но последние возместила страховая. Страховку оформлял через Сберстрахование, сразу позвонил по тому номеру, что был в полисе и уточнил, можно ли в этом случае подавать заявку и сообщать о страховом случае, мне это подтвердили, сказали куда обращаться и что делать. В итоге те расходы, которые были при восстановлении документов, мне компенсировали полностью.