Полная безграмотность сотрудников в центральном офисе.
Хотела оформить ОСАГО на новую технику. Приехала в Центральный офис. Ведущий специалист Римма сказала: «Я не уверена, но давайте попробуем». Ведущий специалист вбивала данные 20 минут и смотрела на документы, как-будто видит такие документы впервые. Далее объявила: «У нашего офиса нет полномочий на оформление ОСАГО и вот вам адреса (Дмитровское шоссе и Сигнальный), где точно сделают ОСАГО.» (хочу обратить внимание всех читающих, что это Центральный офис продаж ИНГОССТРАХА, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, с. 35). Приехала на Дмитровское шоссе (это за МКАД) и меня «прям обрадовали», сказали мы здесь не страхуем, мы здесь только осматриваем технику.
Я была просто в шоке!!!
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку в отзыве обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
Представитель СК
10.02.2023
10:51
Здравствуйте!
СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – договор ОСАГО) заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО) и Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленных Банком России от 19.09.2014 №431-П (далее – Правила ОСАГО).
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования.
В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством.
В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС.
Исходя из вышеизложенного выражаем готовность заключить с Вами договор ОСАГО после предоставления в СПАО «Ингосстрах» заявления о заключении договора ОСАГО с приложением предусмотренных законодательством документов либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика.
Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» и инструкция по заключению договоров Е-ОСАГО размещены на сайте www.ingos.ru.
Полная безграмотность сотрудников в центральном офисе.
Хотела оформить ОСАГО на новую технику. Приехала в Центральный офис. Ведущий специалист Римма сказала: «Я не уверена, но давайте попробуем». Ведущий специалист вбивала данные 20 минут и смотрела на документы, как-будто видит такие документы впервые. Далее объявила: «У нашего офиса нет полномочий на оформление ОСАГО и вот вам адреса (Дмитровское шоссе и Сигнальный), где точно сделают ОСАГО.» (хочу обратить внимание всех читающих, что это Центральный офис продаж ИНГОССТРАХА, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, с. 35). Приехала на Дмитровское шоссе (это за МКАД) и меня «прям обрадовали», сказали мы здесь не страхуем, мы здесь только осматриваем технику.
Я была просто в шоке!!!
СПАО «Ингосстрах» сообщает, что все договоры обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – договор ОСАГО) заключаются в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО) и Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленных Банком России от 19.09.2014 №431-П (далее – Правила ОСАГО).
СПАО «Ингосстрах» не устанавливает ограничений на заключение договоров страхования.
В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством.
В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС.
Исходя из вышеизложенного выражаем готовность заключить с Вами договор ОСАГО после предоставления в СПАО «Ингосстрах» заявления о заключении договора ОСАГО с приложением предусмотренных законодательством документов либо направить соответствующее заявление в электронном виде через личный кабинет на сайте страховщика.
Одновременно сообщаем, что полная информация о перечне офисов СПАО «Ингосстрах» и инструкция по заключению договоров Е-ОСАГО размещены на сайте www.ingos.ru.