Не выдали полис страхования

Такого хамства я ещё не видела.на вопрос как фамилия сотрудника ( она так начала орать!!!)За час приняла два человека.Потом проорала, что рабочий день закончен.Но ведь чисто по человечески, можно было выдать полис.Ведь там работы на две мин.Только роспись поставить.В очереди просидела более часа и приехала за 730 км чтобы забрать. Я надеюсь что сотрудник будет как то наказан.Видео могу предоставить.