Нарушены сроки оформления полиса ОМС

Здравствуйте. 5 января у меня родился ребёнок, а 14 января отправился в офис для оформления полиса ОМС. В офисе мне сообщили что оформление занимает 5 дней. В итоге я жду уже третью неделю, моему ребенку скоро ставить прививку, а он ещё к поликлинике не прикреплён. Было бы прекрасно, если была бы возможность ускорить этот вопрос, дальнейшее обслуживание по полису ОМС матери после 5 февраля невозможно и ждать больше получится. На feedback@sogaz.ru отправил письмо с моими контактными данными.