Не выдаётся номер страхового полиса - невозможно расторгнуть

Здравствуйте, Александр. Вы можете не указывать номер полиса, если вы его не знаете. Пожалуйста, уточните ваши ФИО и код активации полиса.

Шульженко Александр Александрович, RC129378. Уже активирован

a. Поле номера договора страхования оставить пустым? (скриншот приложен)
b. Какая у меня дата заключения договора?
c. В этом заявлении указывать код активации?

Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.

Администратор, обязательно сообщу.
На текущий момент мне организовали менеджерскую «карусель» по доступным каналам — телефон, вконтакте, телеграмм.
Каждый раз меняется сотрудник, начинается уточнение данных с самого начала — ФИО, переключение на других сотрудников, и т.д.

Обещают решить вопрос. После чего просят подождать несколько рабочих дней, либо просто тишина.
Тем временем срок двух недель близится к концу в следующую пятницу 27.01.23.
Очень похоже, что это отлаженный скрипт с целью тянуть время. Хотелось бы, чтобы это оказалось не так.

Дополнение:
Разрешили указать вместо отсутствующего номера договора указать номер активации.
Датой начала периода охлаждения — дата покупки. Т.е. 13ое января.

+Уверения, в том что всё хорошо, продолжились далее. Умышленно тянут время.

По итогу отказывают в расторжении договора в период охлаждения.
Договор о страховании со страховой компанией, с ней и разрывать. Ссылаются на свои собственные партнерские отношения с третьей стороной.

Хорошо, что не дошло до страхового случае, тоже обращаться к «их партнеру» нужно было бы?

Более подробно скриншот:

Далее заказное письмо с отправкой в письменной форме расторжения + обращение в вышестоящие инстанции.

Путь был тернист.
Вернули средства. Вопрос решен

Путь был тернист.
Вернули средства. Вопрос решен