При оформлении полиса ОСАГО ХХХ 0214671488 были заполнено заявление и поданы копии документов, в т.ч. и паспорт в котором был указан адрес регистрации страхователя.
На моё обращение о внесении данных об адресе регистрации страхователя в страховой полис и личный кабинет страховщик предложил посетить его ближайший офис за 200 километров.
Свои недоработки перекладывает на плечи клиентов.
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ.
Представитель СК
09.01.2023
13:50
Уважаемая Елена, добрый день в наступившем году!
В соответствии с Федеральным законом 115-ФЗ страховщик обязан проводить идентификацию клиентов.
« … упрощенная идентификация клиента — физического лица (далее также — упрощенная идентификация) — осуществляемая в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, совокупность мероприятий по установлению в отношении клиента — физического лица фамилии, имени, отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, и подтверждению достоверности этих сведений одним из следующих способов:
с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов; с использованием информации из информационных систем органов государственной власти, Пенсионного фонда Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования и (или) государственной информационной системы, определенной Правительством Российской Федерации; с использованием единой системы идентификации и аутентификации при использовании усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме»
Поскольку по электронному адресу невозможно идентифицировать Вас, во исполнение Федерального Закона изменение адреса регистрации производится в офисе Компании при предоставлении паспорта.
Благодарим за понимание,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
не заполнили адрес регистрации страхователя
При оформлении полиса ОСАГО ХХХ 0214671488 были заполнено заявление и поданы копии документов, в т.ч. и паспорт в котором был указан адрес регистрации страхователя.
На моё обращение о внесении данных об адресе регистрации страхователя в страховой полис и личный кабинет страховщик предложил посетить его ближайший офис за 200 километров.
Свои недоработки перекладывает на плечи клиентов.
В соответствии с Федеральным законом 115-ФЗ страховщик обязан проводить идентификацию клиентов.
« … упрощенная идентификация клиента — физического лица (далее также — упрощенная идентификация) — осуществляемая в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, совокупность мероприятий по установлению в отношении клиента — физического лица фамилии, имени, отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, и подтверждению достоверности этих сведений одним из следующих способов:
с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов; с использованием информации из информационных систем органов государственной власти, Пенсионного фонда Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования и (или) государственной информационной системы, определенной Правительством Российской Федерации; с использованием единой системы идентификации и аутентификации при использовании усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме»
Поскольку по электронному адресу невозможно идентифицировать Вас, во исполнение Федерального Закона изменение адреса регистрации производится в офисе Компании при предоставлении паспорта.
Благодарим за понимание,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»