Тянуть время чтобы не возвращать страховку

Я ранее писал что после того как закрыл досрочно кредит, обратился в страховую компанию СОГАЗ написал отказ от договора страховки, отправил все документы и отказ от страховки с лично подписал. Отправил 28 ноября 2022 г, пришло ответное письмо 23 декабря 2022г, якобы чтобы я ещё раз отправил отказ для принятия решения. Зачем мне ещё раз отправлять если я уже все документы отправил, мне кажется они тянут время чтобы не выплатить страховку, никогда такого не было что за страховая компания вообще? Номер полиса:FRVTB350-62500020900465, ocimpulatova@gmail.com