Оформили два полиса на одну и ту же машину

9.12.2022 г на сайте ВСК оформлял полис ОСАГО, на странице оплаты зависла страница, произошел какой-то сбой. В итоге оплатить удалось, но списали два раза одну и ту же сумму с карты и оформили два полиса на одну и ту же почту. В тот же день отправил заявление на расторжение через личный кабинет, а также отправил на почту help@vsk.ru и info@vsk.ru. Там начали запрашивать каждый день по одному документу, нет бы разом запросить весь комплект, который нужен. Сначала запросили реквизиты карты на перевод, потом паспорт, потом оба полиса( как будто у них нет данных) и так день через день. 18.12.2022 г запросили чеки об оплате с банка еще зачем-то. Такое ощущение, что просто тянут время. В итоге прошло больше 10 дней, а мне так и не вернули деньги. Никогда больше не буду оформлять полис у них. Прошу расторгнуть полис страхования ОСАГО № 0282149226 от 09.12.2022 г., в связи с тем, что на одну и ту же машину оформилось два полиса из-за технического сбоя на сайте при оформлении полиса.