Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
2 комментария
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК19.12.202217:40
Уважаемая Любовь!
Для рассмотрения ситуации просим уточнить:
— номер полиса;
— полные ФИО страхователя;
— даты обращений.
Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «ASN 85966».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»АСН Администратор19.12.202218:06Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Невозможно получить услуги ДМС
Чтобы получить курс процедур, нужно: каждые 5 процедур сходить к врачу, выписать гарантийное письмо, проследить, что оно пришло, врач работает раз в неделю по субботам, письмо делается 2 дня плюс 3 раза позвонить или написать. Записи на процедуры нет. Письмо надо продлевать, снова писать и звонить и записываться. Вовремя принять не могут, можно и час ожидать. Внимание, вопрос: в чем отличие ОМС от ДМС а исполнении Альфа??
Приносим извинения за ожидание.
На основании Вашего отзыва проведено служебное расследование, проанализированы данные журнала регистрации обращений, рассмотрена медицинская документация.
К сожалению, выявлены задержки в согласовании услуг в сентябре месяце и получении медицинских документации от клиник. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа, приняты меры. На сегодняшний день согласование услуг происходит в течение 1-2х дней.
Учитывая, что после лечения может не быть положительной динамики или наблюдаться отрицательная динамика, после прохождения 5 процедур мы рекомендуем обращаться на прием к специалистам для оценки эффективности лечения и при необходимости корректировки.
Согласно медицинским документации, после первого курса лечения в клинике вновь началось обострение заболевания. При этом по информации, отраженной в протоколе приема врача другой клиники специалист не был проинформирован о ранее полученном лечении..
В связи с тем, что после первого курса лечения не была получена ремиссия, рекомендуем после прохождения 5 процедур обратиться на прием к неврологу и предоставить доктору полную информацию о полученном ранее лечении.
Дальнейшее согласование будет проведено по назначениям врача в течение 1-2 дней после получения протокола приема.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»