Екатерина, возможно СК просит подтверждение оплаты банком вашего полиса. Я так понимаю вы приобретали ТС в салоне в кредит. Посмотрите получателя и назначение платежа. Получатель скорей всего у вас указан банк, салон или брокер, который в свою очередь не перечислил деньги в СК. Если в назначении платежа не прописан номер полиса, а указан некий номер счета, то можно предоставить копию этого счета в котором должен быть указан номер полиса.
У меня также был полис КАСКО в СК Согласие. Начало моей эпопеи схожее с Екатериной, в итоге получила ОТКАЗ.
— любезно отвечают по телефону, но не информируют
— длительное время рассматривают (я ждала 2 мес их «решения»)
— официальный ответ высылают по Почте России, либо надо ехать в их офис, в рабочее время. По e-mail копию Решения не высылают, устно не информируют.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Потратите свои деньги впустую
Уважаемая Екатерина, получили ли Вы направление на ремонт, решилась ли проблема?
нарушение сроков Договора (более 30 дней нет решения о выплате по страховому случаю)
22 июня произошел страховой случай. Дело №339976/13, страховой полис 20091855. 27 июня 2013 оформлены и переданы все документы. 3 июля «Согласием» было получено подтверждение оплаты. 12 июля мною оформлена повторная заявка №3712086. Ежедневно звоню в Согласие, получаю один ответ «дело на рассмотрении». 25 июля я приезжала в офис Согласия, агент сообщил, что оснований для задержек нет. Сегодня 29 июля опять звонила в Согласие, сообщили, что мне необходимо предоставить гарантийное подтверждение из банка, по факту оплаты полиса, несмотря на то, что Квитанцию я уже предоставляла. Я не понимаю, почему я должна получать какие-то дополнительные подтверждения банка, если я предоставила и полис и квитанцию, в соответствие с необходимым перечнем документов для КАСКО. Буду писать жалобу в Федеральную Службу страхового надзора
По нашей информации, направление на ремонт было отправлено на СТОА Дженсер по адресу Новоясеневский, 2
С уважением,
Страховая компания «Согласие»
claims@soglasie.ru