В прошлом году приобрела по ДМС дополнительную программу для мужа, по условиям, если он не воспользуется услугой, то через год по окончанию срока, уплаченный взнос возвращают обратно. Через лк 22.10.2022 отправила заявление на возврат ден. средств, пришло уведомление, что деньги будут возвращены не позднее 15 рабочих дней! Все сроки прошли, на мои обращения в страховую вернуть оплаченный взнос, придумали новые договоренности между страховой и работодателем, о чем прежде умолчали! С моей стороны все выставленные счёта были оплачены вовремя, больше обращений в мед. учреждения не было, соответственно и оплат больше не предвидится! НО по каким-то договоренностям, о которых я не знала, деньги мне вернут только осенью в 2023 году! Если бы знала, что вы такая недобросовестная организация и не выполняете свои обязательства, изначально не связывалась! И других хочу предостеречь и не пользоваться услугами альфастрахования, свои деньги не вернёте!
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ.
Представитель СК
06.12.2022
11:50
Уважаемая Анастасия!
Возврат средств может быть осуществлен после получения всей необходимой информации от всех сторон, в том числе и взаиморасчетов с клиниками. Подобная процедура будет осуществлена до 01.01.2023. После этого коллеги смогут рассмотреть вопрос о возврате средств.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Не возвращают мои деньги!
В прошлом году приобрела по ДМС дополнительную программу для мужа, по условиям, если он не воспользуется услугой, то через год по окончанию срока, уплаченный взнос возвращают обратно. Через лк 22.10.2022 отправила заявление на возврат ден. средств, пришло уведомление, что деньги будут возвращены не позднее 15 рабочих дней! Все сроки прошли, на мои обращения в страховую вернуть оплаченный взнос, придумали новые договоренности между страховой и работодателем, о чем прежде умолчали! С моей стороны все выставленные счёта были оплачены вовремя, больше обращений в мед. учреждения не было, соответственно и оплат больше не предвидится! НО по каким-то договоренностям, о которых я не знала, деньги мне вернут только осенью в 2023 году! Если бы знала, что вы такая недобросовестная организация и не выполняете свои обязательства, изначально не связывалась! И других хочу предостеречь и не пользоваться услугами альфастрахования, свои деньги не вернёте!
Возврат средств может быть осуществлен после получения всей необходимой информации от всех сторон, в том числе и взаиморасчетов с клиниками. Подобная процедура будет осуществлена до 01.01.2023. После этого коллеги смогут рассмотреть вопрос о возврате средств.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»