Отказываются направлять на МРТ и оплачивать 70$ c действующим полисом на 50000 euro

Уважаемый клиент!
Мы обязательно разберемся в ситуации, описанной Вами в отзыве, и вернемся к Вам с обратной связью.
С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.

Уважаемый клиент!

В связи с поступившим от Вас отзывом была инициирована и проведена проверка действий сотрудников, запрошены комментарии руководителя ответственного подразделения.
По результатам проверки сообщаем следующее: данное обследование не могло быть согласовано по гарантийному письму ввиду отсутствия документов из медицинского учреждения.
Согласно присланной Вами вчера медицинской документации с приема, нарушений целостности костной структуры нет, были даны рекомендации и назначена консервативная медикаментозная терапия. Рекомендаций на выполнение МРТ на первичном визите дано не было.
Однако, учитывая что у Вас произошло ухудшения состояния, 05.12.2022г. был организован повторный визит к врачу. В данный момент компания ожидает документы с результатами повторного визита. Без документов согласовать МРТ не представляется возможным, именно поэтому Вам рекомендовали провести данное обследование за наличный расчет с последующий обращением в страховую компания для решения вопроса о компенсации понесенных расходов.

С уважением, команда «Абсолют Страхование»

Уважаемый клиент!

Заключение врача по результатам Вашего визита медучреждения 05.12 было получено только сегодня. В ближайшее время с Вами свяжется наш сервисный центр и организует необходимое обследование.
К сожалению, коммуникация с лечебным учреждением затруднена, ввиду увеличенного количества обращений, именно поэтому Вам было рекомендовано оплачивать назначенное обследование самостоятельно с последующей передачей документов для возмещения данных расходов.
Кроме того, хотели бы уточнить, что Правила страхования, на основании и в соответствии с которыми оформлен полис страхования, предусматривают компенсацию расходов застрахованного лица при признании события страховым случаем. Правила страхования не регламентируют обязанность страховой компании организовать прием врача по гарантийному письму.

Ввиду чего, нарушений условий страхования, при рекомендации обратиться для проведения МРТ за свой счет с последующей подачей документов в страховую кампанию, не выявлено.

Компания Абсолют, вы бы хотя бы запросили переписку с ассистансом, чтобы понимать что происходило на самом деле. Информация о том что «Вам было рекомендовано оплачивать назначенное обследование самостоятельно с последующей передачей документов для возмещения данных расходов.» не соответствует действительности. Ассистанс написал что МРТ в моей страховке не предусмотрено, скрин прилагаю.

В итоге спустя несколько дней мне всетаки согласивали МРТ и 08.12.22г его провели.
Врач поставил диагноз и назначила лечение.
Спустя 10 дней лечения — я не мог наступать на ногу вообще.
18.12.22г я написал аасистансу что состояние здоровья узудшилось, что мои проблемы со здоровьем уже месяц и мне никто не может оказать нормальную помощь.
спустя 2 дня 20.12.22г назначили прием к другому специалисту, который поставил другой диагноз
Врач назначил лечение на 7 дней и сказал что через 7 дней необходимо повторно его посетить, т.к состояние тяжелое и ногу мою долгое время никто не лечил.
Что понадобится проверить работает ли лечение и если что то не так, скорректировать лечение.
Вчера вечером я написал ассистансу о повторном приеме, т.к мое состояние уулчшилось, лечение назначенное доктором стало работать, я уже могу наступать на ногу но боль по прежнему сохраняется.
представители аасисанса отказались назначать мне новый прием, скрин прилагаю ниже.
Я напомню я купил самый дорогой полис перед поездкой с покрытием 50к евро.
Лечение и услуг мне оказано врятли даже на 200 евро.
Так же уточню, что уже больше месяца я испытаваю боль и проблемы со здоровьем, за это время ни ассистанс ни страховая ниразу не поинтересовались моим здоровьем и состоянием, что лично для меня удивительно.