Игнорирование просьб об исправлении КБМ

Добрый день! Договор осаго заключен с неверным КБМ.
С 2018 года, а именно года покупки авто и приобретения прав не произошло ни одного дтп по моей вине.
В 2018 году кбм был равен соответственно 1, 2019- 0,95, 2020- 0,9, 2021-0,85.
И в 2022 должен был составить 0,8!!!
На данный момент в полис XXX 0217599454 (2022г.) КБМ вбито 0,95.
Приехав в офис мне пояснили, что коэффициент этот страховая берет с РСА, куда я и должен обратиться.
Потратив некоторое время дальше, как обратиться, я нашел некие бланки на сайте РСА, где сначала нужно обратиться в страховую с запросом КБМ и в эти бланки внести, как я понял, номера запроса и результаты.
15.11.22 я отправил запрос в страховую по КБМ. В ответ на почту пришло письмо, что запрос обрабатывается и ответ я получу в течение 5 дней.
ID запроса 7026154.
Ответ я не получил ни через 5 дней, ни через 10.
Потратив еще некоторое время на проверку почтовых сообщений.
Далее 24.11.22 я отправил письмо в ответ на почту с которой пришло письмо про обработку запроса.(interplat4@alfastrah.ru)
25.11.22 я обратился в службу контроля качества, изложив проблему в письме (номер обращения 137871).
На что получил ответное письмо, что ваше обращение в обработке и ответ получите в течение 5 дней.
Далее, спустя 3 дня, я позвонил оператору, которая сказала, что запрос получен, ждите ответа, запрос обрабатывается.
Естественно, как Вы догадались, ничего я больше не получил, ни одного ответа ни на одно из своих писем.
Драгоценного времени потрачено много, а результата ноль.
Стоимость страховки с неверным КБМ составила 6766.90
С верным КБМ 0,8 она должна составлять 5698,45, т.е. на 1068,46 руб. меньше. И получается все последующие годы.
Кроме как «мошенничество», я данные действия, никак назвать больше не могу.
Сколько еще людей не посмотрели в полис и данная страховая обогащается незаконно данным образом?