Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
4 комментария
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК30.11.202217:29
Уважаемая Людмила!
Для проведения проверки просим уточнить:
— номер полиса;
— полные ФИО страхователя;
— номера, с которых и на которые осуществлялись звонки.
Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Отзыв на ASN/85391».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Людмила (гость)30.11.202219:02
Завтра ещё попытаюсь, чтобы оператор горячей линии связала меня с начальником вашего отдела, может быть тогда всё -таки придет ко мне домой специалист, который увидит истинную причину поломки варочной панели, а не по одной фотографии ставить результат.Конечно я вам все отправлю на ваш электронный адрес, только уже не верю в справедливое решение… судя по тому как ваши сотрудники " футболки" от одного к другому безрезультатно!
Людмила (гость)30.11.202219:02Завтра ещё попытаюсь, чтобы оператор горячей линии связала меня с начальником вашего отдела, может быть тогда всё -таки придет ко мне домой специалист, который увидит истинную причину поломки варочной панели, а не по одной фотографии ставить результат.Конечно я вам все отправлю на ваш электронный адрес, только уже не верю в справедливое решение… судя по тому как ваши сотрудники " футболки" от одного к другому безрезультатно!
Людмила (гость)14.12.202220:27Здравствуйте! В М.Видео мною было куплено много бытовой техники, из которой варочная панель и духовой шкаф были застрахованы в Альфа страхование «+4 года». 15 ноября 2022 года случился страховой случай — при приготовлении еды на электрической варочной поверхности произошло «заклинивание» вентилятора внутри панели и других электрических приборов (внутри данной панели), в следствии чего произошло задымление и начало возгорание эл.панели ( удалось сбить пламя и отключить эл.щит), поверхность варочной панели в трещинах. Я обратилась на горячую линию Альфа страхования 8-800 333 7557, где мне подсказали отправить заявление, фото прибора и т.п. по вотсап на номер +7 926 311 1252. Я все сделала и через несколько дней пришел ответ, что мой случай не попадает под данный вид страхования, повреждение панели по мнению Альфа страхования было механическое……!!! Оказывается ваш Специалист — «волшебник» по единственной фотографии (!!!) в вотсапе смог определить из-за чего на панели возникли трещины!!! Я с этим «волшебником» разговаривала несколько раз по телефону +7 906 0798669 и все безрезультатно!!! Операторы на горячей линии обещали в начале выезд специалиста на дом, который бы осмотрел лично прибор и вынес заключение, но потом стали категорично отказывать в приезде специалиста и решении данной проблемы вообще! Звонки на горячую линию 8-8003337557 и 8-8003330999 были многократными и не один день!!! Считаю, что такой отказ в выплате страховки является мошенничеством со стороны Альфа страхования, ведь если бы специалист все-таки приехал и вскрыл варочную панель, то увидел сильнейшее повреждение электронных приборов внутри и трещину снаружи как следствие!!! Предлагала операторам провести свою экспертизу в другом сервисном центре, но опять отказ! Как же я докажу свою правоту и добьюсь справедливости?!!! Предлагаю «до судебно» разобраться в данной конфликтной ситуации миром! Жду обратной связи! Страхователь Косарева Людмила Вячеславовна, номер полиса Z6922/383/MB256802/18 от 30.12.2018г.
— Людмила К
Отправлено из Почты Mail.ru
Почему не отвечаете на мое письмо по электронной почте?????
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Уклонение выплат по страховому случаю
Здравствуйте! В М.Видео мною была куплена бытовая техника и предложили дополнительную страховку" +4 года" от АльфаСтрахования, которую я оплатила на несколько бытовых приборов.Вот 15 ноября 2022 г. наступил тот самый страховой случай, я позвонила и отправила все фото документов и заявления как сказал оператор на горячей линии.Тут же через несколько дней было принято решение отказать в выплате ссылаясь на одно единственное!!! фото повреждения моей варочной панели без приезда специалиста на дом, который смог бы дать экспертное заключение при осмотре… Звонила несколько раз на разные номера, которые мне называли сотрудники АльфаСтрахования и водили меня по кругу, отказывая в приезде специалиста на дом, чтобы не платить страховку! Я считаю это мошенничеством!!! Не советую никому связываться с данной компанией!!! Будем подавать в суд!
Анализ повреждений проведен по запрошенным фото, в результате диагностики установлено, что стекло закалённое, от температуры лопнуть не могло. На фото явные следы механического повреждения, при разборе стекло рассыплется, в связи с чем техника не ремонтопригодна.
Согласно приложения № 2 Полиса движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты в результате:
— Пожар (п.7.1 Полиса).
— Взрыв газа (п. 7.2 Взрыв).
— Поломка по причинам аналогичным гарантийным обязательствам производителя (п. 7.7.3 Полиса).
В соответствии с заключением № КЖ20445 от 22.22.2022 г. ИП «Кузнецов В.Е.» в ходе диагностического осмотра были обнаружены механические повреждения (поврежден стекла варочной панели).
Сообщаем, что заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования (механическое повреждение застрахованного имущества).
На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»