жалоба на страховую

ЗДРАВСТВУЙТЕ, УЖЕ НЕДЕЛЮ НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ, РОСГОССТРАХ ЗАПРАШИВАЕТ СТС И ДОКУМЕНТ НЕ ПРОХОДИТ ПРОВЕРКУ, УЖЕ НЕДЕЛЮ, ВСЕ ДАННЫЕ УКАЗАНЫ ВЕРНО, ТЕХ ПАСПОРТ ПРИКРЕПЛЯЮ ЧИТАЕМЫЙ, ВСЕ ХОРОШО ВИДНО, ПОЧЕМУ НЕ ПРОХОДЯТ ПРОВЕРКУ КТО НИБУДЬ ОБЬЯСНИТ? НА ПОЧТУ help@rgs.ru ПИСАЛ, ДОКУМЕНТЫ ПРИКРЕПЛЯЛ, СКРИНШОТ ТОЖЕ ПРИКРЕПИЛ, НО ОТВЕТА НИКАКОГО! ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА ЭТА СТРАХОВАЯ ЕСЛИ НЕВОЗМОЖНО ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ?