Автомобиль стоял на парковке, виновник аварии также был застрахован в Тинькофф

Всем доброго дня, в конце августа 25 текущего года в автомобиль, стоящий на парковке, въехал другой автомобиль, который сдавал назад. Виновник аварии не успел уехать, т.к. его зафиксировал охранник и камеры. Составили европротокол, виновник свою вину полностью признал, повреждения минимальные. На следующий рабочий день приехал представитель страховщика и всё зафиксировал на камеру, подготовил документы по моему полису №: 1649420806и через 2 раб. дня Банк Тинькофф произвёл выплату по убытку OSG-22-138789 по договору 7779366873 сумма 18200 дата выплаты 30.08.22. Далее обратился в автосервис, чтобы отремонтировать автомобиль, в связи с изменением логистики и появлением скрытых дефектов ремонт автомобиля затянулся. Вообщем только 14.10 забрал автомобиль, сумма ремонта стала выше. Несмотря на договоренности с виновником аварии, что он в случае увеличения стоимости компенсирует мне разницу самостоятельно без привлечения страховой компании, он отказывается от выплаты. Поэтому мне пришлось повторно обращаться в страховую, и спасибо большое менеджеру Виктории, которая помогла собрать дополнительный комплект документов по скрытым дефектам. Вчера произошла вторая выплата в размере 11600 руб, которая полностью компенсировала мои затраты на ремонт. Благодарю страховую компанию и персонально менеджера за помощь. Компания приятно удивила скоростью решения проблемы.