От заполнения европротокола до зачисления денег на счёт - 3 дня

Субботнее утро было омрачено тем, что в меня въехали на парковке

Это был мой первый опыт взаимодействия со страховой, он оказался сугубо положительным. Всё прошло прозрачно — в приложении Тинькофф заявил о ДТП, приложил все необходимые фото и документы. На следующий день пришла оценка — предложили деньги, меня это устроило. На следующий день встретился с представителем, отдал оригиналы необходимых документов, на следующий день деньги уже были у меня. Итого — минимум взаимодействий, максимум пользы. Рассчитанная сумма компенсации показалась вполне справедливой. Отдельное спасибо агенту Рашаду Гусейнову — всё было максимально прозрачно и вежливо.

Из областей для улучшения для компании Тинькофф Страхование:
1. Номер агента не высвечивался в определителе номеров Тинькофф как номер представителя компании. Было бы здорово, если бы при звонке от агента в определителе высвечивалась плашка «Тинькофф-Страхование» или что-то в этом роде.
2. Уведомления о встрече с представителем страховой приходили только по смс, а в приложении встреча не отображалась. Было бы здорово, если бы всё было сделано так же как и при встрече с представителем банка — напоминание о встрече в приложении, отдельный чат с представителем и т.п.

Полис: 0240222883