Здравствуйте, Наталия!
Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru: логин от Личного кабинета и скриншот ошибки. В теме письма укажите «Отзыв АСН_84162». Проверим и вернемся к вам с комментариями.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Данные отправила. жду ответа. Вернее ответа дождалась. но там тоже самое. прикрепите и ждите. проверьте. Проверила и ждала. Весь смысл в том, что именно прикрепленные и не проходят. Кто-то должен их проверить. и явно не робот, который шлет вежливые письма. Звонила на службу поддержки. там не смогли помочь. толку от такой службы нет совсем. единственное что сказали, пишите письма.
Не могу продлить полис осаго вашей компании ХХХ0198600547
не могу продлить полис выданный вашей компанией. не проходят скан документов. посмотрела ваши ответы на похожие запросы. «Дополнительно рекомендуем обновить браузер, очистить кэш или изменить точку подключения к сети Интернет». Это выполнено. ответ тот же. как могут не пройти документы, которые в прошлом году проходили?
Проверили работоспособность сайта, ошибок не обнаружили.
При повторной попытке, пожалуйста, прикрепите все документы, запрашиваемые системой. Также рекомендуем перепроверить, совпадают ли персональные данные в документах с информацией, указанной в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»