Тянут сроки. Нарушают закон

Попал в ДТП. Сходил в ГАИ получил постановление и позвонил в страховую компанию Альфастрахование заявил о страховом случае. Мне сказали что 17 сентября 2022 года приедет эксперт на осмотр и примет у меня все документы по страховому случаю.
Эксперт приехал 17 числа осмотрел автомобиль, принял у меня все документы.
В законе о страховании черным по белому написано что решение по страхому случаю должно быть принято не познее 20 дней КАЛЕНДАРНЫХ с даты осмотра и подачи полного пакета документов. То есть на осмотре я и передал полный пакет документов.
Соответственно решение страховой компании должно быть до 7 октября.
Пишу 26 сентября в чат альфастрахования для уточнения даты, мне оператор отвечает что документы приняты 17 сентября и считать с этой даты 20 дней.

Вчера 7 октября пишу в чат, и мне оператор упорно доказывает что документы были приняты не 17 а 22 числа и осмотр был тоже 22 числа и что от 22 числа надо счиать 20 дней.
Вообщем буду писать жалобу в РСА пускай разбираются с этой Альфой.
Больше никогда там страховаться не буду и никому не советую.
Страховой случай 7947/133/00711/22