Возврат денежных средств за досрочно закрытый кредит

23.10.2021 г. мною был взят кредит и оформлена страховой полис «ЗК Конструктор» в ПАО СК «Россгорстрах».
23.09.2022 г. кредит был досрочно полностью погашен
26.09.2022 г. в офисе Россгорстраха мною было написано заявление о возврате денежных средств в связи с досрочным погашением кредита (NR-7991619)
На текущий момент, т.е. 06.10.2022 г. денежные средства до сих пор не возвращены. По телефону компании сотрудники отвечают, что заявление еще находится на рассмотрении.
Сколько оно будет рассматриваться никто не знает, только постоянно твердят — ждите. Сколько ждать — день, месяц, год? В договоре страхования и в заявлении написано, что возврат страховой премии производится в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 №353-ФЗ " О потребительском кредите (займе)".В этом законе написано, что возврат денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих дней, после подачи заявления на возврат(статья 11, пункт 10). Но сотрудникам Россгорстраха похоже на это наплевать.