ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ ПОЛИС ОСАГО

Добрый день! С 2018 года страхую свой автомобиль в компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. В этом году не смог продлить страховку так как лежал в больнице. Сегодня захожу в свой кабинет и напротив полиса горит кнопка КУПИТЬ СНОВА. Нажал на кнопку заполнил данные и получил ответ: Указанные Вами сведение не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА или отсутствуют в ней. Не прошли проверку данные для: Страхователь/Собственник. Хотелось бы уточнить как так ведь я страхуюсь в ВАШЕЙ компании и данные собственника, то есть мой уже были заполнены, я их только проверил. В чем причина????????????????????????