Оформление новой страховки

Уже больше месяца пытаюсь оформить полис ОСАГО. Ранее был оформлен полис 213300-891-008890 в офисе, сейчас хочу электронный. И ВЕСЬ ЭТОТ МЕСЯЦ мне приходит ошибка в виде символов. Почитав комментарии — у многих такая проблема. Уважаемые страховщики, вам совсем всё равно на своих клиентов? Писала в поддержку, звонила — один ответ — «К сожалению, проблема не решена». В офис идти не хочется по одной причине, переплачивать лично сотруднику нет желания, я и сама могу заполнить, дайте только возможность! Когда уже исправите эту ошибку???