Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, более подробно о своем случае — когда, где, при каких обстоятельствах он произошел, когда Вы обратились в компанию, в какой сервис Вас направили и т.д. Пришлите, пожалуйста, на электронный адрес rating@asn-news.ru скан или фото полиса и направления на ремонт с того адреса, который Вы указывали при размещении отзыва.
Здравствуйте. Трещину на лобовом стекле я обнаружила после мойки машины. Это было 9 июля и я сразу стала звонить на горячую линию. Там зафиксировали мое обращение и через час перезвонили сказали где будет ремонт. Следом звонок из сто равт по заказу стекла. 27 июля его заменили за 3 часа.
Бумажного направления у меня не было
Не нужно было ехать в офис
Понравилось то, что не надо было приезжать в офис. О поврежденном лобовом стекле заявила по телефону горячей линии. Потом мне уже звонили из СТО и я уже туда приезжала на ремонт. Еще понравилось, что сразу предложили на выбор хорошего качества запчасти.
Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет положительные эмоции.
Будем признательны, если Вы ответите на вопросы Администратора АСН для того, чтобы Ваша оценка была засчитана.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»