Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
4 комментария
-
vbobrova@renins.com15.08.202216:20
Здравствуйте, Яна Валерьевна. Приняли в работу ваше обращение.
Горох Яна Валерьевна (гость)17.08.202217:28Вот про это я написала о вас отрицательный отзыв, потому что поломка крышки и плохая зарядка, а в последствии и вовсе ее отсутствие у вас считается «Случайным повреждением». Так любую поломку, за которую вы не хотите компенсировать расходы можно назвать Случайной!!! В чем смысл тогда вашей страховки???
-
vbobrova@renins.com17.08.202217:36
Конечно, не любую. Мы перечислили риски, которые включены в ваш договор страхования.
Если бы поломка была связана с техническим браком, с воздействием электричества (например, скачок напряжения, из-за которого испортилась батарея или иные составные части), если бы в результате аварии водопровода прибор был бы испорчен — эти случаи были бы признаны страховыми.
На техническую экспертизу вами был предоставлен прибор с внешними механическими повреждениями верхней крышки, мусоросборника, емкости для воды, неработающим зарядным устройством. Ни одно из этих повреждений не произошло в результате событий, которые по вашему полису входят в страховое покрытие.Горох Яна Валерьевна (гость)17.08.202217:47Хорошая у страховой компании позиция, свернуть все на механическое повреждение, следуя вашей версии я его топила, жгла и била молнией
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Убыток не возместили
Договор страхования R.EW2.126700.CL.20.Z1.R0099486 от 29.09.2020г. Убыток R005040727 Горох Яна Валерьевна.
Поломался робот пылесос, (при установке на док станцию для зарядки, отьезжает и не заряжается), кроме того были мелкие поломки в виде сломанной крышки и т.д. которые по сути не влияют на работу пылесоса, основная это была зарядка. Заряжатся он стал плохо больше месяца, но сначала не доезжал до зарядной станции а потом вообще перестал на нее заезжать и заряжатся. В итоге от страховой компании и сервисного центра получила отказ, с якобы каким-то механическими повреждениями, и что на провода попала жидкость, и это страховая компания не возмещает. Такое чувство что искали любые способы не компенсировать расходы на ремонт или покупку нового. Хорошо хоть не удар молнии написали. С пылесосом обращались бережно ему 1,5 года, крышка сломалась от времени потому что пластмассовая, а на батаркя уже слабо держала заряд. Обидно зачем я покупала страховку, зря потраченные деньги.
В соответствии с условиями Полиса страховыми случаями по вашему договору страхования признаются следующие события:
1. Поломка в постгарантийный период;
2. Воздействие электричества;
3. Пожар;
4. Удар молнии;
5. Авария систем водоснабжения, отопления, канализации, пожаротушения.
Согласно предоставленному акту технического осмотра КЖ18676 от 15.08.2022 г., причиной неисправности застрахованного имущества является механическое повреждение. При этом, риск «Случайное повреждение» не включен в ваш страховой полис.
В соответствии Пунктом 3.1. Полисных условий страхования бытовой техники и электроники:
«3.1. Страховыми случаями не являются и не подлежат какому-либо возмещению события, произошедшие прямо или косвенно в результате:
3.1.1. событий, которые являются страховыми рисками в соответствии с настоящими Полисными условиями, но не застрахованы по конкретному договору страхования и не указаны в нем (за исключением случаев, указанных в п. 2.4. Полисных условий)».
Таким образом, в соответствии с Полисными условиями у нас нет правовых оснований признать заявленное вами событие страховым случаем.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.