Не могу продлить полис он-лайн.

Не продлевается полис, через личный кабинет. Нажимаю «продлить», открывается заявление, после подтверждений и «далее» появляется страница с символами, знаками и буквами. По этой причине уже неделю как, езжу без полиса. Номер истекшего полиса ХХХ 0187376936.
Обращения на горячую линию остаются без ответа. Телефон указанны в контактах просто молчит.
Шахты. Ростовская обл.