Не возможно внести изменения в полис ОСАГО

Здравствуйте.Я являюсь инвалидом без обеих ног. 05.08.22г. мне нужно ехать в соседний город на реабилитацию.Так как сам за руль сесть не могу хотел вписать сына и свата в полис ххх 0246113996, чтоб они могли меня отвезти.Через личный кабинет не возможно никого вписать, можно только удалить вписанных водителей.Всего вписано 2 водителя-дочь и зять.Кнопка добавить водителя просто не существует.При нажатии кнопки ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ выскакивает предложение ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ ОБРАТИТЕСЬ В ОФИС. Ближайший офис 300 км только в одну сторону.Раньше хоть была возможность отправить запрос с документами на внесение изменений, а теперь и этого нет.И куда мне безногому ехать? Обратился в мобильный чат.Обычно оперативно помогали.А тут попалась оператор Наталья, которая по русски видимо совсем ничего не понимает.Предложила обратиться к своему агенту, который оформлял договор.Я ей объяснил, что Агент работает через площадку АльфаАгент и он точно также вносит нужные изменения через ЛК, который он сам же мне и завел.Но она этого видимо не захотела понять или читала через строчку, потому что опять отправила меня к Агенту.Как такие бестолковые сотрудники работают-просто слов нет… Зачем мне электронный полис и ЛК, если я не могу сделать самое элементарное- вписать нужных мне водителей?
Убедительная просьба помочь мне внести изменения.Просто другой возможности у меня нет.