Нет никакой информации о документов

2.07.22 оформила кредит в МТС банке, за 2 страховки деньги списали в этот же день на общую сумму 119000 рублей. Номера договоров 1043474606 Программа 6А и 1043474609 Программа 19А. 11.07.22 были отправлены документы для расторжения, трек номер 80111774395967. Документы вручены 18.07.22. Сегодня 10-й РАБОЧИЙ день, денег нет соответственно, я решила позвонить на горячую линию, чтобы узнать статут заявления, дозвонилась достаточно быстро, но на мой вопрос ответили что никакой информации о моем заявлении нет, позвоните позднее. Я так полагаю, что в срок я свои деньги не получу и врядли мне хотя бы сообщат сколько ещё будет рассматриваться заявление.