Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»
Написать отзыв
11 комментариев
-
-
Елена (гость)28.07.202215:46
Даже не вижу уже в этом смысла. Номер полиса я диктовала вашим сотрудникам 3 раза! Сегодня они мне ответили, что внести изменения в сроки полиса нельзя по вашим прааилам. Я уже оформила новый страховой полис в другой компании.
-
Alusia29.07.202208:50
Каким вашим? Администратор АСН не имеет отношения к СК. Ваш отзыв не будет принят, если вы голословите!
-
Елена (гость)01.08.202217:25
Добрый день! Извините, я имела ввиду именно сотрудников страховой компании, конечно, а не сотрудников АСН. Думала что это от них запрос. Номер договора страховпния TRV -1001324064.
Alusia, еще раз примите мои извинения!-
АСН Администратор01.08.202218:06
Добавим пояснения, что АСН размещает комментарии только от имени Администратора АСН. Авторы с различными никами отношения к АСН не имеют.
Елена Рыжова Представитель СК03.08.202216:53Елена, благодарим Вам за предоставленные данные!
По результатам рассмотрения сообщаем, что Ваши замечания были приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Уверяем, повышение качества обслуживания клиентов – одна из приоритетных задач нашей компании. От имени Компании приносим извинения и сожалеем о доставленных неудобствах.
К сожалению, внести изменения в полис не представляется возможным, поэтому предлагаем Вам прекратить действие страхового полиса.
Для этого просим оперативно (до истечения срока его действия) предоставить в ООО «Зетта Страхование» соответствующее собственноручно подписанное заявление о расторжении договора с приложением следующих документов:
1) документ, удостоверяющий Вашу личность (копии первой страницы и страницы с указанием места регистрации паспорта гражданина РФ);
2) документ, подтверждающий уплату страховой премии (чек или квитанция);
3) документ, содержавший полные реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств с указанием ФИО Получателя платежа, наименование банка, адрес банка, расчетный счет, корреспондентский счет, ИНН банка, КПП банка, БИК банка.
Указанные документы просим направить по адресу электронной почты: RASTOR@zettains.ru или по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11, ООО «Зетта Страхование» либо предоставить в ближайший офис филиала ООО «Зетта Страхование».
Адрес Страховщика, а также режим его работы Вы можете уточнить на официальном сайте www.zettains.ru или по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
-
Елена (гость)18.08.202211:56
Вопрос, к сожалению, так и не был решен, в связи с тем, что были упущены сроки из-за долгого ожидания ответа от сотрудников стаховой компании. В итоге я просто потеряла деньги, и вернуть их не удалось, так как наступила дата начала действия полиса.
Елена (гость)18.08.202211:56Вопрос, к сожалению, так и не был решен, в связи с тем, что были упущены сроки из-за долгого ожидания ответа от сотрудников стаховой компании. В итоге я просто потеряла деньги, и вернуть их не удалось, так как наступила дата начала действия полиса.
Елена Рыжова Представитель СК22.08.202212:27Елена,
Страховщиком принято решение о возврате страховой премии по Вашему полису в полном объеме даже при поступлении заявления от Вас после истечения срока его действия. Ожидаем от Вас полного комплекта документов для возврата премии (список указан в комментариях выше).
Еще раз сожалеем о доставленных неудобствах! И в качестве извинений примите промокод SORRY для оформления полиса путешественника на нашем сайте https://zettains.r... с выгодой 20%. Будем рады вновь видеть вас в числе наших клиентов.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Невозможно внести изменения в полис путешественника
Оформляла полис путешественника для шенгенской визы и поездки за рубеж. Билеты взять на планируемые даты не удалось, немного сместились сроки путешествия. Обращалась несколько раз в страховую компанию Зетта с просьбой внести изменения в полис. В итоге — бесконечные обещания сотрудников о том, что мне перезвонит специалист по моему вопросу. Видимо, в течение 2 недель ни одного свободного специалиста не нашлось. Вопрос не решен до сих пор, а поездка уже через неделю. Крайне непрофессиоальное отношение к делу и к клиентам.
У меня был опыт внесения изменений по срокам в подобный полис в другой компании, там вопрос решили за 2 часа.
Не рекомендую данную компанию!!!
Мы хотим провести проверку по Вашей ситуации. Будем признательны, если Вы укажете Ваше полное ФИО, номер Вашего договора или с какого номера телефона Вы обращались на горячую линию.
Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву или через раздел «Обратная связь» на сайте ООО «Зетта Страхование» www.zettains.ru либо направив нам письмо по электронной почте на адрес: customer@zettains.ru с указанием в тексте ссылки на данный отзыв.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»