Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
9 комментариев
-
АСН Администратор11.07.202215:00
Уважаемая Юлия, укажите, пожалуйста, номер полиса или дела.
-
Лабур Вера Представитель СК11.07.202219:39
Уважаемая Юлия!
Укажите, пожалуйста, корректный номер убытка.
Спасибо,
________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
-
Лабур Вера Представитель СК12.07.202211:35
Уважаемая Юлия Александровна!
Благодарим за корректный номер убытка.
Справедливости ради, хотелось бы отметить, что
за 2021 год Компанией урегулировано 3 события.
К тому же Вы трижды воспользовались услугой РЕСОАВТОПОМОЩЬ.
В 2022 году заявлено событие и также предоставлена услуга Аваркома.
Поэтому сложно согласиться с Вами: «В общем, зарабатывают, как могут», поскольку Компания произвела выплату по счетам за ремонт более, чем оплаченная премия.
Вместе с тем Ваше обращение приняли в работу.
По результату рассмотрения проинформируем Вас дополнительно.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
АСН Администратор25.07.202214:27Уважаемая Юлия, когда Вы предоставили полный пакет документов в компанию? Вы получили ответ от СК, на какой стадии Ваше дело?
Юлия (гость)25.07.202219:17Добрый день. Все документы предоставила еще в марте. Заявление на денежную компенсацию вместо ремонта написала и подала 07.07.2022. На сегодняшний день выплата не посчитана и не перечислена.
Лабур Вера Представитель СК25.07.202221:49Уважаемая Юлия Александровна!
Ввиду отказа станций от ремонта, Вы оформили заявление на возмещение ущерба по калькуляции и выплате денежных средств на Банковские реквизиты. Компания произведёт выплату в сроки, установленные действующим законодательством. В настоящий момент нарушений не усматривается. Вы были проконсультированы нашим специалистом по телефону.
Ожидайте, пожалуйста, перечисления денежных средств.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»Лабур Вера Представитель СК26.07.202211:28Юлия Александровна, добрый день!
Компания подтверждает готовность выплаты страхового возмещения в денежном выражении согласно Вашему заявлению от 07.07.2022 ввиду отказа станций от ремонта.
Официальное письмо ИСХ.№РГ(ДВИ)-39546/К направлено в Ваш адрес Почтой России.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
четыре месяца ждали ремонта по каско, теперь месяц ждать рассмотрения на выплату
Произошел страховой случай. Компания выдала направление на ремонт. Четыре месяца ждем ремонта. Переносят каждый раз еще на два месяца вперед. Решили написать заявление на выплату и отремонтировать самостоятельно. Написали заявление. Ждать МЕСЯЦ рассмотрения и еще столько же калькуляции. Это если разрешат выплату. А если не разрешат, то не отремонтируют никогда, потому что нет запчастей. И похоже не будет уже. Ни с кем не соединяют, сотрудники компании с клиентами не общаются. При этом в базу поданы данные о ремонте автомобиля на 500-750 тысяч!!! В общем, зарабатывают, как могут…
Компания подтверждает готовность выплаты страхового возмещения в денежном выражении согласно Вашему заявлению от 07.07.2022 ввиду отказа станций от ремонта.
Официальное письмо ИСХ.№РГ(ДВИ)-39546/К направлено в Ваш адрес Почтой России.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
11/07/22
Уважаемая Юлия!
К сожалению, в отсутствие номера убытка мы не можем Вас проконсультировать.
Тем не менее хотелось бы пояснить, что в Компании работает круглосуточная диспетчерская служба.
Вы всегда можете обратиться в call-центр по телефону 88002341802 и оставить сообщение на Горячей линии.
Специалисты свяжутся с Вами для консультации.
Кроме того Вы можете написать в Компанию через систему обратной связи на официальном сайте www.reso.ru
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»