не продлевает период использования

заключил договор осаго ххх0232055305 от 05.04.2022 на три месяца, неделю не могу продлить на оставшейся период. в личном кабинете постоянно ошибка, или после расчета перекидывает на первоначальную страницу, с телефона так же. в офисе страховой компании по адресу город владивосток, ул. светланская 78б — отказали сказав продлевайте на сайте (но там не работает, и служба поддержки отправила в офис), при просьбе подписать отказ они просто начали молчать и игнорировать меня.