Не получается оплатить полис

При попытке оплатить полис выдает ошибку «Системе не удалось подтвердить факт оплаты.
Если Вы оплатили полис на странице банка и видите это сообщение — обратитесь в контакт-центр страховой компании для решения проблемы». Помогите решить проблему