страховая СОГАЗ отказывается дать направление на ремонт

В начале марта 2022 г. мой, стоящий на парковке автомобиль помяла парковавшаяся женщина, по оценке специалиста страховой, передняя дверь подлежит замене (по оценке специалиста СТО стоимость двери + покраска — 40 000 руб.). Страховая компания СОГАЗ всячески уходит от направления на ремонт, ни одного четкого ответа о причинах отказа я не получила, только специалист в офисе сказала «войдите в положение, ситуация в стране такая». Прислали письмо с просьбой написать банковские реквизиты для перевода денег, ни суммы, ни какой либо калькуляции, ничего, видимо, высылают на свое усмотрения, а я должна радоваться и этому. Написала в страховую досудебную претензию с просьбой дать ответ в течении 10 дней (17 мая 2022 г.), на сегодня, 31 мая 2022 года ответа так и не получила. Писала три заявления с просьбой направить на ремонт, игнорируют. Номер убытка № 1 ХХХ 020551438Р№0001 (ОСАГО). Номер убытка № 2 ХХХ 0205514382Р№0002. Заводилось новое дело и тянулись сроки при каждом заявлении о направлении на ремонт. Продолжаю настаивать на ремонте и буду обращаться в суд.