Как добавить водителя?

Шёл, мать его, пятый день в надежде вписать водителя в полис ХХХ0231457019. Ответ от бота, что он не может изъять приложенные мной документы, заспамил всю мою почту, на горячей линии, вроде общаешься с человеком, а получаешь стандартные-заученые фразы посылающие в чат приложения, в чате посылают в офис, с офиса на горячую линию. Замкнутый круг какой-то. Документы прилагал во всех рекомендуемых форматах, разными файлами, одним файлом, фотографиями, сканами, результата НОЛЬ! То что есть люди с такой проблемой и их не мало узнал только тут, хотя на горячей линии все как один заверяют, что мой случай единичный. Автомобили страхую на протяжении лет 6-7 из года в год. А сейчас, оценивая клиентоориентированость данной компании, зарекся, этот полис-последний оформленный в данной конторе. Будьте так любезны, предоставте адрес почты, на которую я могу отправить заявление с доками и в моем полисе добавиться ещё 1 водитель. Или дайте конкретики по срокам исправления данной проблемы у вашего бота, научите его уже наконец изымать .pdf и .jpg файлы.