При расторжении договора - договор расторгли моментально а средства не собираются возвращать!

При расторжении договора — договор расторгли моментально а средства не собираются возвращать!
Сначала попросили написать заявление в свободной форме и отправить скан на почту — написал, отправил.
При рассмотрении сказали что заявление надо писать в офисе.
Приехал в офис, написал заявление и в том числе подписали доп. соглашение о расторжении договора с наличием пункта о возврате средств (пропорционально оставшемуся сроку).
После подписания доп. соглашения договор был моментально расторгнут ( в это же время), а средства возвращать не собираются.
Хотя и в полисе страхования и в подписанном доп. соглашении и по правам, возврат средств предусмотрен пропорционально (даже формула указана).

Просто отвратительно, с ними надо только через суд?