Оформил полис ОСАГО ХХХ 0233545817 от РСА пришло уведомление, а полиса нет, проверил в РСА-полис есть в базе. Написал в поддержку. «Добрый» менеджер Рустэм сначала прислал скопированную фразу типа: Полис должен прийти на почту в интервале от 15 минут до 3-х часов после оплаты. Если этого не произошло… Потом написал идите в офис. После того, как ему объяснил, что офис далеко и проблемы на ихней стороне и попросил выслать полис на электронную почту, он ответил: В системе нет электронного документа, который можно было бы направить. Прошу разобраться в компетенции данных сотрудников и всё-таки выслать полис на почту.
Качество обслуживания
Представитель СК
12.04.2022
14:18
Здравствуйте,
Полис ОСАГО был направлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации Личного кабинета.
Не пришел полис ОСАГО-Поддержка бездействует
Оформил полис ОСАГО ХХХ 0233545817 от РСА пришло уведомление, а полиса нет, проверил в РСА-полис есть в базе. Написал в поддержку. «Добрый» менеджер Рустэм сначала прислал скопированную фразу типа: Полис должен прийти на почту в интервале от 15 минут до 3-х часов после оплаты. Если этого не произошло… Потом написал идите в офис. После того, как ему объяснил, что офис далеко и проблемы на ихней стороне и попросил выслать полис на электронную почту, он ответил: В системе нет электронного документа, который можно было бы направить. Прошу разобраться в компетенции данных сотрудников и всё-таки выслать полис на почту.
Полис ОСАГО был направлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации Личного кабинета.
С уважением,
Команда отдела контроля качества.